老板要好好照顾员工，只有员工有自信，才能勇敢做出决定并解决问题，这样的员工才有能力为你照顾好客户。
——理查德·布兰森 维珍集团创始人
工作中，管理试图规定日常事务，现实总是突破其规定。
——盖瑞森·凯勒（试读）...
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